Suốt bao năm qua, THP đã hoạt động thành công ở cấp độ nội địa, tận dụng những kỹ năng vốn có của các nhân viên để cung cấp những gì cộng đồng thân cận của chúng tôi mong muốn. Tuy nhiên, để tăng trưởng, ba tôi nhận ra đúng theo trình tự thì mọi thứ sẽ cần phải biến chuyển. Thông qua giáo dục nâng cao, ba mẹ tôi đã được học về Tiêu chuẩn Quốc tế cho Tổ chức (ISO – International Standard for Organization) và ngay lập tức ba mẹ biết THP sẽ cần phải áp dụng, đáp ứng chúng nếu khao khát tiếp tục tăng trưởng ở cả trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Quyết định thực hiện sự chuyển đổi ấy không hề đơn giản. Việc triển khai ISO đã là một thay đổi rất khó khăn về mặt văn hoá đối với toàn bộ công ty. Một trong những bước quan trọng nhất trong quy trình ISO nằm ở việc văn bản hoá những nhiệm vụ mỗi công nhân thực hiện. Đối với một vài nhân viên thủ công của THP, đó đã là một bước đặc biệt khó khăn. Họ đã quen với việc vận hành máy móc, không phải bút và mực.
Tuy nhiên, đó đã là một bước đi vô cùng quan trọng trong việc “chuyên nghiệp hoá” doanh nghiệp. Một khi những nhiệm vụ và quy trình của mỗi công nhân đã được văn bản hoá, chúng tôi có thể nhìn thấy các khoảng hở nằm ở đâu, và những công nhân nào đang không hoàn thành mục tiêu. Giờ đây THP cũng đã có một kế hoạch chi tiết để huấn luyện mọi người trong toàn công ty đạt đến cùng mức tiêu chuẩn. THP đã tiến lên trên con đường trở thành doanh nghiệp hoạt động theo quy trình và dựa trên thực tiễn tốt nhất như ngày hôm nay.
Thực hiện những sự chuyển đổi đó – bất kể nó gây khó khăn cho doanh nghiệp và văn hoá doanh nghiệp thế nào đi chăng nữa – thì cũng cần thiết cho sự cải thiện và tăng trưởng. Kể cả khi bạn không nhìn thấy doanh nghiệp của mình trở thành một công ty thuộc danh sách Fortune 500, việc phấn đấu để đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế sẽ mở ra những cơ hội tăng trưởng mà trước đó bạn không bao giờ nghĩ là mình có khả năng tiếp cận. Những “bước nhảy vọt” có thể kể đến như là triển khai các tiêu chuẩn ISO, truyền thông đến thị trường vị thế doanh nghiệp đã đạt được hoặc chất lượng của những gì doanh nghiệp đang cung cấp.
Bất kể dấu chân toàn cầu của công ty bạn mở rộng phạm vi đến đâu, các doanh nghiệp khao khát và thực tế cung cấp điều tốt nhất là những doanh nghiệp sẽ chạm đến thành công. Ba tôi đã tìm đến chứng chỉ ISO vì ba muốn học cách đưa doanh nghiệp lên tầm cao mới. Ba biết rằng sẽ rất khó để đạt được điều ấy với giai đoạn phát triển của chúng tôi ở thời điểm đó – và thực tế đúng là như vậy. Thực hiện bước nhảy vọt làm gia tăng chuỗi giá trị có thể là một viễn cảnh làm nản lòng các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng nó xứng đáng để làm – và chắc chắn đúng với trường hợp của THP. Tìm hiểu thêm từ kinh nghiệm của chúng tôi bằng cách sở hữu cuốn sách Vượt lên Người khổng lồ.
Theo phuonguyentran
