Khi một ai đó nghĩ về thành công của THP, thật khó để không kết nối thành công đó với những phẩm chất cá nhân của ba mẹ tôi. Không có giới hạn cho những khát vọng của họ, và họ không ngừng theo đuổi ước mơ của mình. Ba tôi đúng nghĩa là người không bao giờ bỏ cuộc. Tất cả những gì ba mẹ tôi tin tưởng đều được gói gọn trong bảy giá trị cốt lõi của THP. Giá trị cốt lõi gần nhất với trái tim của ba tôi chính là chỉ ra: “Không gì là không thể. Không có giới hạn nào cho những gì chúng ta có thể đạt được.”
Tuy nhiên, khó lòng đạt được những thành tựu đó mà không trải qua thất bại. Giống như tất cả các doanh nhân lớn khác, ba tôi không bao giờ sợ hãi sự thất bại. Trên thực tế, có thể nói là ba chủ động đón nhận thất bại vì ba biết thất bại sẽ dạy cho ta những bài học giá trị – điều giúp ba đạt được những tầm cao thậm chí còn to lớn hơn trong tương lai. Nếu chúng ta không sẵn sàng thất bại, chúng ta cũng sẽ không sẵn sàng để thử nghiệm những điều mới mẻ và chấp nhận rủi ro cần thiết để phát triển và học hỏi.
Để lấy ví dụ về thất bại, tôi vẫn thường liên hệ đến trải nghiệm của chúng tôi trong việc nỗ lực giới thiệu một sản phẩm mang tên bia Laser. Năm 2004, Heineken kiểm soát thị phần lớn nhất của thị trường bia cao cấp, và ba tôi đã muốn cạnh tranh trực tiếp bằng cách sản xuất một loại bia tươi ở dạng đóng chai. Thay vì đến nhà hàng, người tiêu dùng sẽ có thể thưởng thức hương vị tươi mát của bia ngay tại nhà.
Chúng tôi muốn cạnh tranh với Heineken nên đã đầu tư vào công nghệ đóng chai vô trùng aseptic, giúp bia không cần phải tiệt trùng và sẽ giữ được hương vị tươi mới. Đối tượng mục tiêu lúc ấy là những người có thu nhập cao, và chúng tôi tin tưởng rằng họ sẽ sẵn sàng trả một mức phí cao cấp. Vì vậy, chúng tôi đã định giá bia Laser ở mức 9,500 đồng một chai, so với mức giá 9,000 đồng một chai của Heineken.
Khoản đầu tư lớn của chúng tôi đồng nghĩa với việc chúng tôi cần một đề xuất giá cho bia Laser, nhưng mức giá vượt cả đối thủ cạnh tranh đã trở thành một thách thức. Chuyện trở nên tồi tệ hơn khi chúng tôi nhận ra thật khó để phân phối bia. Nhiều nhà hàng đã có hợp đồng độc quyền với các đối thủ cạnh tranh như Heineken, điều đó đã cản trở việc phân phối của các sản phẩm cạnh tranh.
Chúng tôi cũng đã tiếp thị bia Laser là “bia tươi”, nhưng những người dùng trẻ tuổi mà chúng tôi nhắm đến lại nghĩ nó là sản phẩm cho đối tượng thu nhập thấp. Họ tiếp tục gọi “bia Đức” hoặc “bia Tiệp”. Trong vòng 8 tháng, rõ ràng bia Laser là một thất bại, và chúng tôi đã rút nó ra khỏi thị trường.
Đó đã là một bài học có sức nặng xét trên nhiều cấp độ. Chúng tôi đã học hỏi từ trải nghiệm kể trên để đảm bảo các chiến lược R&D (nghiên cứu và phát triển), giá cả và quảng bá của mình được thực hiện chính xác cho những sản phẩm ở thì tương lai. Thất bại đôi khi là một bước đi cần thiết trong hành trình dẫn đến thành công. Hãy đón nhận và đừng sợ hãi nó. Tìm hiểu thêm về trải nghiệm của chúng tôi bằng cách đọc cuốn sách mới nhất của tôi, Vượt lên Người khổng lồ.
Theo Phương Uyên Trần
