Nếu bạn từng đến Việt Nam, bạn có thể đã thử Trà xanh chanh không độ, Trà thảo mộc Dr Thanh hoặc nước tăng lực Number 1.

Đó là một trong những sản phẩm được sản xuất bởi Tân Hiệp Phát (THP), một công ty gia đình được thành lập từ năm 1994. Câu chuyện bắt đầu khi cha mẹ tôi khởi nghiệp từ con số không khi tiếp nhận một công ty bia và nước giải khát sắp phá sản sở hữu bởi nhà nước.

Từ đó, THP đã phát triển thành doanh nghiệp tỉ đô, thuê hơn 5000 nhân viên cho 4 nhà máy. Chúng tôi sản xuất 1 tỷ rưỡi chai trà thảo mộc, trà xanh, nước tinh khiết, sữa đậu nành và nước tăng lực hàng năm, và xuất khẩu đến hơn 16 quốc gia khắp thế giới, bao gồm Úc và Trung Quốc.

Vậy gia đình chúng tôi đã thành công trong nước như thế nào và chuyển nó sang giai đoạn toàn cầu ra sao? Có nhiều yếu tố đã góp phần vào kế hoạch phát triển bền vững và mở rộng hàng năm của chúng tôi. Dưới đây là một số trong những chính:

Sản phẩm thay thế lành mạnh

THP làm rõ về sứ mệnh của mình là cung cấp cho thế giới những sản phẩm thay thế lành mạnh cho đồ uống có nhiều đường. Ví dụ, trà thảo mộc Dr. Thanh có một loạt các loại thảo dược thiên nhiên bao gồm cây kim ngân hoa, hoa cúc, và cam thảo.

Nó đã được phát triển đặc biệt để giúp mọi người đối phó với những căng thẳng của cuộc sống hiện đại, thanh lọc và giảm độc tố trong cơ thể.

Với nhiều thông tin có sẵn và nhận thức ngày càng tăng về sức khỏe, nhu cầu về đồ uống an toàn đang phát triển trên toàn cầu. Điều này có thể giải thích lý do tại sao chúng tôi có thể bán sản phẩm của mình như một thức uống thay thế không có ga và cạnh tranh trực tiếp với Coca-Cola và Pepsi mặc dù chúng tôi là một công ty nhỏ hơn nhiều.

Linh hoạt và tinh gọn

Là một doanh nghiệp địa phương do gia đình xây dựng từ đầu, chúng tôi đã học cách sử dụng thông minh các tài nguyên của mình và thực hiện nhiều chiến lược một cách nhanh chóng. Như cha tôi nói, “Chúng ta phải nhắm tốt. Một viên đạn phải tấn công tốt hai mục tiêu”. Cách tiếp cận này không thay đổi nhiều dù chúng tôi tăng trưởng nhanh chóng trong hai thập kỷ qua. Chúng tôi không ngại đưa sản phẩm mới vào thị trường thật nhanh chóng (và thu những sản phẩm đó về nếu chúng không hoạt động tốt, đó là trường hợp dòng Bia Laser của chúng tôi). Với cách thức hoạt động này, chúng tôi có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và tiết kiệm được nhiều thời gian, điều mà các doanh nghiệp lớn hơn thường gặp không ít khó khăn.

Tận dụng nội địa hoá để thành công trên toàn cầu.

Chúng tôi kết nối chặt chẽ với cộng đồng nơi mình hoạt động. Nhờ đó, THP có thể phát triển các sản phẩm mà mình biết thị trường sẽ dễ tiếp nhận.

Chúng tôi đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển để có được thông tin về tâm lý người tiêu dùng. Chúng tôi tự tin tập trung vào 100% thị phần ở Việt Nam, đặc biệt là ở các vùng và khu vực nông thôn bởi vì chúng tôi biết rằng khi những người tiêu dùng này chuyển đến các thành phố, họ sẽ mang theo những sở thích và thói quen tiêu dùng của mình.

Chúng tôi tin rằng các sản phẩm địa phương đích thực rất khó đánh bại, đặc biệt nếu doanh nghiệp thực hiện đầy đủ 4P: sản phẩm, giá cả, quảng cáo và địa điểm.

Sự hiểu biết của chúng tôi về thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam đã được chứng minh là một lợi thế, và thậm chí giúp chúng tôi chiến thắng những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn.

Điển hình là trường hợp nước tăng lực Number 1, chúng tôi đã phát triển và cạnh tranh trực tiếp với Red Bull. Để phục vụ cho người tiêu dùng địa phương, phiên bản của chúng tôi chứa các thành phần ít mạnh hơn, ít ngọt hơn, đậm đà hơn và có thêm những chất dinh dưỡng có lợi cho sức khỏe. Nước tăng lực Number 1 còn được đóng trong chai thủy tinh có thể tái chế, do đó giúp giá thành rẻ hơn. Ngày nay, thức uống này là một trong những thương hiệu hàng đầu của chúng tôi.

Văn hóa doanh nghiệp dựa trên giá trị cốt lõi

Những giá trị cốt lõi là nền tảng cho thành công của chúng tôi. Một trong những giá trị đã góp phần rất lớn cho quá trình chuyển đổi của THP từ một công ty nhỏ sang doanh nghiệp tầm cỡ quốc tế là việc chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn và phương pháp chất lượng toàn cầu để liên tục cải tiến cách thức kinh doanh.

Điều này cũng có những thách thức tương ứng. Một trong những thách thức đó là khi chúng tôi giới thiệu Bản lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP), sử dụng phần mềm để cải thiện cách quản lý các quy trình kinh doanh của mình.

Sự nhanh chóng thực hiện và thay đổi văn hóa cũng đã mang lại những thách thức cho nhân viên của chúng tôi. Một loạt các vấn đề đã phát sinh, chẳng hạn như việc gian lận nội bộ. Mặc dù đây là một khoảng thời gian khó khăn đối với chúng tôi, nhưng thật đáng để trải qua cuộc đại tu để phát triển bền vững hơn.