Ở Việt Nam, người ta thường nói: “Đáng đồng tiền, bát gạo.” Nghĩa là bạn có thể phải chi nhiều tiền hơn, nhưng bạn sẽ thu về giá trị tốt hoặc những gì xứng đáng với đồng tiền mà bạn đã bỏ ra. Vậy giải pháp cho doanh nghiệp là gì qua câu nói này?

Nguyên tắc này cũng được áp dụng cho việc chi tiền – hoặc đầu tư – vào các doanh nghiệp của chúng ta cũng như đối với những hàng hoá chúng ta chọn mua. Lấy ví dụ một trường hợp cụ thể: khi chúng tôi lần đầu tiên giới thiệu Trà Xanh Không Độ cùng công nghệ cần thiết để cung cấp nó theo cách thức tốt nhất có thể.

Sơ lược về bối cảnh lúc bấy giờ: THP chỉ mới bắt đầu phát triển một loại trà lạnh đóng chai, và nhiều nhà quan sát trong ngành đã nghĩ rằng chúng tôi đang tự biến mình thành kẻ thua cuộc. PepsiCo và Lipton từng hợp tác để cho ra đời các sản phẩm trà xanh đóng chai vào năm 2000 và 2002 nhưng cả hai lần đều thất bại. Đến năm 2005, họ đã phải rút chân ra khỏi thị trường.

Tại thời điểm đó, người ta mặc định một cách đơn giản rằng người tiêu dùng sẽ không sẵn lòng trả tiền cho thứ mà họ đã quen được phục vụ miễn phí ở bất cứ quán cóc ven đường nào, hay thậm chí ở cả những nhà hàng cao cấp trên khắp cả nước. Ở miền Nam chuộng trà đá vì có thời tiết nóng nực hơn. Ở miền Bắc lại chuộng trà nóng: đôi khi nước trà đặc đến nỗi người ta đùa rằng bạn có thể cắm tăm trong chén trà được.

Tuy nhiên, nhiều công ty giải khát lớn nhất thế giới từng thuyết phục được hàng triệu người tiêu dùng mua hàng hoá đóng chai mà bất cứ ai cũng có thể dễ dàng mở ra chỉ bằng cách vặn nắp. Nếu người tiêu dùng sẵn sàng mua nước đóng chai, sao họ có thể từ chối trà đóng chai được? PepsiCo và Lipton thất bại vì họ không cho người Việt thấy lý do tại sao việc uống trà đóng chai sẽ đem đến lợi ích nhiều hơn. Họ chỉ tung sản phẩm ra như là một dạng trà mới.

Nhờ sự hiểu biết sâu sắc về văn hoá của chúng tôi và niềm tin về việc cung cấp trà theo một cách thuận tiện hơn sẽ mang lại hiệu quả, chúng tôi đã đầu tư vào những gì cần thiết để biến điều đó thành hiện thực.

Chúng tôi đã đầu tư vào chai PET làm từ polyetylen terephthalate và công nghệ vô trùng aseptic, giúp giữ cho toàn bộ quá trình được vô trùng và loại bỏ sự có mặt của chất bảo quản. THP đã trở thành công ty đầu tiên ở Đông Nam Á đầu tư vào công nghệ này, đặt mua một dây chuyền sản xuất có khả năng sản xuất 12,000 chai mỗi giờ.

Khi chúng tôi ra mắt Trà Xanh Không Độ, thành công đã đến ngay lập tức. Sau đó, nhiều đối thủ cạnh tranh đã nhảy vào thị trường. Chúng tôi vượt mục tiêu doanh số 12 tháng chỉ trong vòng 2 tháng. Trong năm 2006, chúng tôi đã bắt đầu bán được 10,000 chai mỗi ngày. Đến nay, con số đó đã lên tới hơn 100,000 chai mỗi ngày.

Không lâu sau, PepsiCo đã trở lại với Lipton Pure, và sau đó là Tea+, trong khi Philippines Universal Robina Corp ra mắt C2 và Coca-Cola giới thiệu Tea Leaf. Nhưng THP có lợi thế của người tiên phong. Ngày nay, Trà Xanh Không Độ vẫn chiếm thị phần lớn nhất trong danh mục thị trường trà xanh đóng chai.

Điều quan trọng là chúng ta phải liên tục đầu tư vào doanh nghiệp của mình thông qua các giải pháp, ý tưởng mới, công nghệ mới, và những kỳ vọng mới. Làm được điều đó, chúng ta có thể thu được thành công và lợi nhuận to lớn hơn. Sau tất cả, như dân gian Việt Nam vẫn nói: “Đáng đồng tiền, bát gạo” nghĩa là khi bạn đầu tư vào tương lai của bạn nhiều hơn, bạn sẽ nhận lại đồng tiền xứng đáng với sự đầu tư ấy.

Theo Phương Uyên Trần